Das erste Gespräch mit einem potenziellen Kunden ist mehr als ein Kennenlernen – es ist ein Türöffner. In den ersten Minuten entscheidet sich oft, ob Vertrauen entsteht, ob man als kompetent wahrgenommen wird, und ob ein Folgekontakt wahrscheinlich ist. Eine besondere Herausforderung liegt darin, die Balance zu halten: Zwischen der Vorstellung der eigenen Person und …
