Aus unserem Privatleben wissen wir, dass eine gewisse Regelmäßigkeit hilft, die Beziehung zu Verwandten und Freunden aufrecht zu erhalten. Dabei kommt es nicht immer so genau auf die Inhalte an,  sondern eher auf die Stimmung und gutes Zuhören. Ähnlich verhält sich das auch mit Kunden.

Natürlich pflegen alle, die im Vertrieb tätig sind mindestens eine Liste mit den wichtigsten Ansprechpartner*innen der Top-Kunden und richten die Kalenderplanung danach. Doch was ist mit den vielen weniger wichtigen, aber doch bedeutsamen Kontakten, den Meinungsbildnern, Zulieferern, Beratern und Kunden der Kunden? Viele Unternehmen nutzen dazu die entsprechende CRM-Software, um sämtliche Kanäle und Aktivitäten zu erfassen. Dadurch entstehen gigantische Datenbanken voller Informationen. Doch im Alltag helfen meist die simplen Dinge.

Ganz simpel ist, eine Listen mit 100 Namen aufzuschreiben und diese einfach immer dabeizuhaben. Dann beginnt und endet man einfach jeden Tag damit, irgendwen von dieser Liste anzurufen – ganz egal was der Terminkalender sagt. Mit zwei Aufrufen an jeden Arbeitstag kommt man im Jahr bequem auf über 400 zusätzliche Gespräche, damit hat man ganz einfach jeden auf der Liste etwa einmal im Quartal angerufen. Das hat Power!

Wir meinen hier nicht nicht Email oder Textnachrichten, sondern das echte Telefonat. Videochats gehen auch. Aber Vorsicht!!! Es sollte kurz sein  – 10 Minuten – und nicht förmlich werden. Trotz der scheinbaren Verknüpfung via Socialmedia, wo es leicht erscheint, die Aktivitäten der anderen zu verfolgen und sich auch selbst dabei ins Spiel zu bringen, ist der direkte, persönliche Dialog durch nicht zu ersetzen. Außerdem tut eine Bildschrimpause in diesen tagen jedem gut. Irgendein Grund anzurufen finden sich immer.

Soeine Liste schreiben ist wirklich nicht schwer. Trotzdem haben wir hier eine einfach Vorlage zum Download bereitgestellt.

Viel Spaß und ruf doch mal an!!