Vor der Kamera zu sprechen, kann herausfordernd sein, besonders wenn kritische Fragen aufkommen oder man in eine unangenehme Ecke gedrängt wird. Eine souveräne Reaktion und das Beibehalten des roten Fadens sind essenziell, um professionell und authentisch zu wirken. Dazu können einige Techniken, Beispiele und Tipps aus der internationalen Literatur helfen. 1. Ruhe bewahren und vorbereitet …
Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) ist ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. CRM-Systeme helfen, Kundeninformationen zentral zu speichern, zu analysieren und für effektive Kundeninteraktionen zu nutzen. Die Auswahl des richtigen CRM-Systems sollte strategisch erfolgen, basierend auf spezifischen Anforderungen und den Zielen des Unternehmens. Anforderungen an CRM-Systeme 1. Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit Ein gutes …
In der zunehmend digitalisierten Geschäftswelt, in der Künstliche Intelligenz (KI) und digitale Tools eine zentrale Rolle spielen, bleibt der persönliche Kundenbesuch im B2B-Geschäft nach wie vor wichtig – vor allem in komplexen, beratungsintensiven Märkten. Hier sind einige zentrale Punkte: 1. Aufbau von Vertrauen und Beziehungen Ein persönlicher Besuch bietet die Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und langfristige …
Zu lange hat das Marketing einen mechanistischen Ansatz verfolgt, der auf veralteten Wahrheiten wie diesen basiert: –> Knappheit verkauft –> Unsicherheiten sind ausnutzbar –> Verbraucher zuerst, Mensch zweitens –> Individueller Wert kann durch Produkte erhöht werden Aber die Wahrheit ist, dass Unternehmen und Menschen keine Maschinen sind. Wir sind lebende Systeme, was bedeutet, dass wir …
